Yataş Üretim Hatası Olarak Kırışık Baza Başlığına Değişim Talebi!

Yataş’tan satın aldığım Lotto & orta baza takımının başlığı, geçen hafta yapılan teslimatta ambalajdan çıkarıldığı anda ön kısmı kırışık şekilde çıktı. Yataş servisi ile yaptığım telefon ve e‑posta görüşmelerinde, baza başlığındaki bu kırışıklığın fazladan bırakılan kumaştan kaynaklanan ve kalite kontrolünde fark edilmemiş bir üretim hatası olduğu açıkça tarafıma bildirildi.

Servis, bu hatanın giderilmesi için baza başlığının evimden alınarak atölyeye götürülmesi, sökülmesi ve kumaşın yeniden gerilmesi gerektiğini, yani ürüne işlem yapılacağını iletti. Ancak ben bu ürünü sıfır ve kusursuz olarak satın aldım; yeni alınmış bir ürünün sökülmesini, atölye işlemi görmesini veya yeniden montaj yapılmasını tüketici olarak kabul etmek istemiyorum.

Teslimat sırasında, ürünlerime zarar gelmemesi için asansör bedelini de kendi cebimden ödedim. Buna rağmen fabrikadaki kalite kontrol bölümünün hatasının maddi, manevi ve kullanım riskinin bana yüklenmeye çalışılması son derece adaletsiz bir durumdur. Yb15205315 numaralı siparişe ait bu ürün, İzmir Karşıyaka adresime teslim edilmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ayıplı maldan doğan sorumluluğun tamamen satıcı ve üreticiye ait olduğunu, tüketicinin üretim hatasının giderilmesi için ürünün sökülmesini veya değer kaybına uğratılmasını kabul etmek zorunda olmadığını hatırlatmak isterim.

Bu nedenle, üretim hatasının tüm sonuçlarıyla birlikte Yataş tarafından telafi edilmesini, tarafıma sıfır ve kusursuz bir baza başlığı ile değişim yapılmasını veya maddi ve manevi mağduriyetimi eşdeğer şekilde giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yataş’ın kurumsal kalite anlayışıyla bağdaşmayan ve tüketici hukukuna da aykırı olduğunu düşündüğüm bu durumun ivedilikle düzeltilmesini rica ediyorum.