to read complaints and reviews, or file yours. 
Yataşbedding.com'dan 6 Temmuz'da yatak sipariş ettim. Tahmini teslimat 16 Temmuz iken bugün ayın 26'sı ve hala yatak yok! Müşteri temsilcileri sürekli oyalıyor ve asla bir bilgilendirme yok. Öngörülen teslimat süresi 10 iş günüdür dediler ve 15 Temmuz resmi tatili öne sürdüler. 14 iş günü geçti üzerinden. Bana resmi olarak verdiğiniz bilgi ve tahmini teslimat süresi söz verdiğiniz şekilde gerçekleşmedi. Yataş gibi kocaman bir markaya asla yakışmadığı gibi size güvenerek eski yatağımı da attığım için günlerdir rezil oluyoruz.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, zamanında teslim edilmeyen bir ürün, “ayıplı hizmet” kapsamında değerlendirilir.
Kanun Madde 13 - “Hizmet sağlayıcısı, taahhüt ettiği süre içinde hizmeti yerine getirmekle yükümlüdür.”
Yataş, sipariş alırken bize taahhüt edilen sürede teslim yapmamış ve üstüne resmi bir bilgilendirme de sağlamamıştır.
2. Sözleşmeye Aykırılık ve Teslim Süresi
Eğer sözleşmede veya sipariş ekranında teslim süresi 10 iş günü olarak belirtilmişse, bu süre bağlayıcıdır.
• 6 Temmuz’da verilen sipariş
• 16 Temmuz tahmini teslim
• 15 Temmuz resmi tatil dahi sayılsa, bugünkü tarih itibarıyla 14 iş günü geçmiş.
Bu durumda Yataş, teslim süresini ihlal etmiş ve sözleşmeye aykırı davranmıştır.
Siparişim acilen ulaştırılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne 28 Temmuz Pazartesi günü başvuracağım.
Yataş'tan 1 hafta içinde 3 tane yatak sipariş verdim. 3 siparişin 2 tanesi 3 hafta önce teslim edildi. İlk sipariş 3 haftadır kargoya verildi görünüyor ama kargo firmasından bir mesaj bile gelmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum bağlanmak tam bir işkence olsa da buna da katlandım ve bana ürünün kargo...
Yataş Bedding den 10 Eylül tarihinde bebek yatağı sipariş ettik. Ürün elimize ulaşmadı ve çağrı merkezini her aradığımızda üretim sürecinin devam ettiği ve her aramada farklı bir sevkiyat tarihi paylaşıldı. 6 Ekim dendi, 19 Ekim dendi. 19 ekimde aradığımda ise hala üretim süreci devam ediyor dendi. ...
İki buçuk ay önce, 15 Ekim'de yatasbedding.com.tr'den iki yaşındaki kızım için bir adet yatak siparişi verdim. Ortalama teslim süresi 5-24 gün olan yatak hâlâ teslim edilmedi. Bir buçuk aydır kargoda bekliyor, defalarca Yataş'ı ve Horoz Lojistiği aramama rağmen bir yatağı iki buçuk ayda teslim edeme...
16.08.2023 tarihinde Yataş' tan aldığım yatağın 15-20 gün içerisinde teslim edileceği belirtildi fakat bu süre aşıldı. Müşteri temsilcisine ulaşmak imkansız. Verilen kayıt numarasında önce yatak yerine farklı ürün aldığım söylendi ardından yatağın henüz üretimde olduğu ne zaman teslim edileceği konu...
Yataş'tan 11 Temmuz'da yatak siparişi verdim. Teslim tarihi 18 Temmuz olarak belirtilmesine rağmen yatak teslim edilmedi. Üstelik, ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 50 kere aradık. Her seferinde 'Size en kısa zamanda geri dönüş yapılacaktır.' deniyor. Çok mağdur ...
Yorumlar