Yataş Şubesinde Teslim Edilmeyen Yatak Ve Baza İçin İade Reddi Şikayeti

24.08.2026 tarihinde Manisa Yunusemre Hafsa Sultan Mahallesi, Mimar Sinan Bulvarı No:128/A adresinde bulunan Yataş Bedding Tomris Mobilya şubesinden toplam 39.500 TL tutarında 2 yatak ve 2 baza satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ürünlerin teslimatı yapılmadı.

Yaşanan gecikme üzerine yaptığım görüşmelerde, ilgili şubenin kapandığı ve bu nedenle teslimatın artık yapılamayacağı Yataş merkez tarafından tarafıma telefonla bildirildi. Bununla da kalmayıp, ödediğim ücretin iadesinin de yapılmayacağı söylendi. Ne yapmam gerektiğini sorduğumda ise bana sadece tüketici heyetine başvurmam gerektiği ifade edildi.

Hem ürünleri teslim almamış olmama rağmen paramın iade edilmeyeceğinin söylenmesi hem de marka yetkililerinin bu kadar temel bir sorunu çözmeyip topu tamamen tüketiciye atması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini veya ödediğim 39.500 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan süreçle ilgili kurumsal ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.