Yataş Bayisinin İflası Ve Teslim Edilmeyen Yatak İçin İade Talebi

26.07.2026 tarihinde Manisa’daki Yataş bayisi Tomris Mobilya Dekorasyon’dan 120X200 Ionic Energy Pro Pocket yaylı yatak satın aldım. Ödememi kredi kartı ile 12.900 TL olarak yaptım ve bana teslimat tarihi olarak 31.08.2026 verildi. Ancak aradan yaklaşık 70 gün geçmesine rağmen yatağım hâlâ teslim edilmedi.

Ürün gelmeyince bayiye gittiğimde mağazanın kapalı olduğunu, bayinin iflas ettiğini ve orada kimsenin kalmadığını öğrendim. Bunun üzerine Yataş müşteri hizmetlerini aradığımda net ve tatmin edici bir cevap alamadım. Son görüşmemde ise “Biz de mağazayı arıyoruz ama telefonu açan yok” şeklinde, dalga geçer gibi bir yanıt verildi. Yataş markasına güvenerek bayisinden alışveriş yaptım ancak marka bu mağduriyetin arkasında durmuyor, sürekli “araştırıyoruz” denilerek süreç oyalanıyor ve hiçbir somut adım atılmıyor.

Aynı bayiden koltuk ve yemek takımı alan pek çok kişinin de benzer şekilde mağdur olduğunu öğrendim. Yataş’a güvenilir bir marka olduğu için gittik, ancak ortada ne ürün var ne de muhatap bulabiliyoruz. Bayinin iflası gerekçe gösterilerek sorumluluk üzerlerinden atılıyor ve mağduriyetimiz giderilmiyor.

Ödediğim 12.900 TL bedelin karşılığı olan yatağın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ya da ürün teslim edilemeyecekse ödediğim tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Yataş’ın kendi bayileri nedeniyle oluşan bu mağduriyet karşısında sorumluluk alarak şikayetimizi ciddiyetle ele almasını istiyorum.