Yataş Spinal Support Modelinde Kalite Ve Konfor Farkı

Babam için daha önce satın aldığımız ve çok memnun kaldığımız Yataş spinal Support model yataktan sonra, aynı modelin bir yenisini kendi kullanımım için tekrar almak istedim. Bu nedenle 2023 yılında Trendyol üzerinden, yaklaşık 18 gün önce de Hepsiburada üzerinden aynı model yatağı sipariş ettim. Son siparişim olan ve Hepsiburada üzerinden aldığım yatağın sipariş numarası 40-5493979475_4513425041’dir.

Ancak tarafıma teslim edilen son yatak, aynı model adıyla satılmasına rağmen babamın kullandığı yatakla aynı konforu, dolgu yoğunluğunu ve sertlik kalitesini kesinlikle sunmamaktadır. İki yatak arasında hissedilir derecede kalite ve Konfor farkı bulunmaktadır.

Durumu Yataş müşteri hizmetleri ve WhatsApp destek hattına ilettiğimde, bana üretim dönemlerine bağlı olarak kullanılan malzemelerde veya üretim süreçlerinde değişiklik yapılabildiği, bu nedenle teknik servis kaydı açılmayacağı belirtilerek talebim reddedildi. Aynı model adı altında farklı malzeme ve kalitede ürün gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin bu şekilde geçiştirilmesi Yataş markasına yakışmamaktadır.

Mağduriyetimin giderilmesi için İstanbul Silivri adresime yetkili teknik servis yönlendirilmesini, yatağın yerinde incelenmesini, gerekirse babamın kullandığı aynı modelle birebir kıyaslama yapılmasını ve sonucunda ürünün önceki seri ile aynı Konfor ve kaliteyi sunan modelle değiştirilmesini veya iade alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.