Yataş Şifonyer Teslimatı Gecikmesi Uzun Süreli Mağduriyet

25 Ocak 2025 tarihinde Mersin Tarsus Divanev şubesinden Yataş marka oturma odası, masa ve yatak odası takımı satın aldık. Ödemeyi yaklaşık 165 bin tl olarak peşin yaptık. Ancak aradan neredeyse bir yıl geçmesine rağmen yatak odası takımına ait yatak yanı şifonyerlerimiz hala teslim edilmedi.

Şube ile defalarca hem sözlü hem de yüz yüze görüşmemize rağmen her seferinde “bir ay sonra gelecek, bir hafta sonra gelecek” denilerek sürekli oyalanıyoruz. Üç dört ay önce tekrar mağazaya gittiğimizde, Yataş Divanev ile yollarını ayırdıklarını, mağduriyetimizin giderileceğini ve ürünün bir hafta içinde geleceğini söylediler. Bu vaadin üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ürün gelmeyince tekrar gittiğimizde bu kez de sipariş verdiklerini, bir ay sonra geleceğini ifade ettiler. Bu süreçte işletme marka ismini değiştirerek Alfemo adıyla devam etmeye başladı ancak bizim mağduriyetimiz hala giderilmedi, ne arayan oldu ne de ürünlerimiz gönderildi.

Biz ödediğimiz bedelin iadesini değil, eksik olan yatak yanı şifonyerlerimizin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyoruz. Uzun süredir peşin ödeme yapmış olmamıza rağmen mağdur edilmemizin giderilmesini ve yaşanan sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.