Yataş Ice Black Yatakta Bel Ağrısı Ve Deneme Süresi Hakkının Reddi

30 Mart tarihinde ödemesini yaptığım, Mayıs ayı sonunda teslim aldığım Yataş markasının en pahalı yatağı olan Ice Black model yataktan memnun değilim. Yatağı aldıktan bir süre sonra bende başlayan bel ağrıları, Ağustos başından itibaren belirgin şekilde arttı ve yaklaşık iki aydır eşim de aynı bel ağrılarını yaşamaya başladı. Bu süreçte uyku kalitemiz ciddi biçimde bozuldu.

Sorunumu önce Bahçeşehir Yataş bayisine ilettiğimde, bana bu yatakta dört aylık deneme süresi olduğunu söylediler. Ancak ürünü Yataş Bedding Beylikdüzü, Brand AVM Yataş Beylikdüzü mağazasından aldığım için bu hakkı kullanamayacağımı, bu mağazaların Yataş’a bağlı olmadığını öğrendim. Bunun üzerine ürünü satın aldığım Beylikdüzü’ndeki bayiye giderek, yataktan memnun olmadığımı, hiçbir para farkı talep etmeden sadece daha sert bir yatakla değiştirilmesini istediğimi ilettim. Mağaza çalışanları kendi inisiyatiflerinde bir şey yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti.

Yataş’ın kendi internet sitesinde müşteri hizmetleri numarasına veya şikayetimi yazılı olarak iletebileceğim bir adrese ulaşamadım. Çözüm bulamayınca tekrar Beylikdüzü bayisine gittim ve orada da yine olumsuz yanıt aldım. Bu bayinin merkeze bağlı olup olmadığını, tüketici olarak benim bilmem mümkün değilken, bana verilen cevaplar yaşadığım sağlık sorununu ve ürün memnuniyetsizliğimi tamamen görmezden bırakıyor.

Bel ve sırt sağlığımı olumsuz etkileyen bu yatak için, ekstra bir ücret farkı talep edilmeden, daha sert bir modelle değişimimin sağlanmasını ve Yataş’ın yetkili birimi tarafından yaşadığım durumun ciddiyetle değerlendirilmesini talep ediyorum.