Yataş İade Politikası Uygulanmıyor

Ebru · 2024-08-20T12:07:36+03:00

Yataş iade politikasını uygulamıyor. Teslimatın ertesi günü iade işlemini başlattım. Yatak jelatinli bir şekilde durmasına rağmen, vakumlu poşet açıldığı için formu bozulmuş oluyor bahanesiyle iade kabul etmiyorlar. Açılmamış kullanılmamış bir ürünü kabul etmiyorlar. Konuyla ilgili Tüketici Hakları'na başvuru yapacağımdan emin olabilirsiniz. Buraya sadece diğer insanların bilgisi olsun diye yazıyorum.

Yataş

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup

Ebru

yatas-iade-politikasi-uygulanmiyor-1.jpg

Müşteri temsilcisi tarafından arandım ve aynı şeyleri tekrar duyuyorum. Sizin çözüm bulmak gibi bir politikanız yok anladığım kadarıyla. Roll pack yatak olduğu için iade kabul etmediğinizi söylüyorsunuz. Eğer yatak özel bir yataksa ve vakumlu poşeti açıldığında iade kabul etmemek gibi bir ayrıcalığınız varsa, bunu mesafeli satış sözleşmesinde hukuki olarak referans alabileceğiniz bir madde olması gerekir. Siz bu kurumsallık seviyesinde bir şirket değilsiniz anladığım kadarıyla. Sözleşmeye göre aldığım üründen kullanmadan, teslim alındıktan bir gün sonra vazgeçiyorum ve bu hakkım için 14 günüm var. Siz bu süreci zorlaştırmayı tercih ettiğiniz için Tüketici Hakem Heyetlerine başvurarak süreci hukuki bir boyuta taşımanın ilk adımını attığımı sizle paylaşmak isterim. Buradan okuyan herkesin de bu markadan uzak durmasını şiddetle tavsiye ederim. Süreci nasıl yönettiklerine dair görseli de şuraya bırakıyorum.

Ebru

Yatakla birlikte sipariş vermiş olduğum baza takımının iptali için yönlendirmenizi bekliyorum. Bazaya ait fatura bilgisinin fotoğrafını ekledim. Gönderilmeden iptalini istiyorum. Teşekkürler