Yataş Duchess Ultra Care Pedde Deformasyon, Garanti Kapsamı Reddedildi

Yaklaşık 2,5 sene önce Avcılar Reşitpaşa Caddesi’nde bulunan Yataş bayisi Eslem Mobilya’dan Yataş Duchess Ultra Care model yatağı satın aldım. Yatağın üst kısmında bulunan pedde kısa sayılabilecek bir süre içinde deformasyonlar oluştu ve bu nedenle hem benim hem de ailemin bel ve sırt ağrıları başladı.

Bu sorun üzerine Yataş servisini çağırdım. Gelen servis yetkilisi sorunun pedden kaynaklandığını, pedin değişmesi gerektiğini ancak bunun ücretli olarak yapılabileceğini söyledi. Ben ise yatağın 2 yıl genel, 4 yıl dolgu ve 10 yıl yay garantisi bulunduğunu, ayrıca yatağı aldığım bayiden aldığım bilgiye göre yatak pedlerinin de dolgu garantisi kapsamına girdiğini özellikle belirttim. Buna rağmen servis yetkilisi, pedin dolgu garantisine girmediğini söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan evimden ayrıldı.

Garanti belgesinde de görüldüğü üzere dolgu garantisi süresi henüz dolmamış olan bir yatağın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine rağmen hiçbir işlem yapılmamasını, Yataş gibi kurumsal bir firmanın kalite anlayışıyla bağdaştıramıyorum. Dolgu garantim devam ederken yatağın ped kısmındaki deformasyonun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve sorunumun ücretsiz şekilde çözülmesini talep ediyorum.