Yataş Cool And Wool Yatak Şikayeti

Burhan · 2024-09-23T15:26:14+03:00

Yataş Cool and wool Yatak Şikayeti Yataş'tan aldığım Cool and wool model yatağı henüz bir ay kullanmadığım halde eşim ve bende ciddi sırt ağrıları başladı. Müşteri temsilcisini aradığımda kişisel memnuniyetsizlik halinde işlem yapamıyoruz, servis çağırırsanız da ücretlendirme olabilir diye cevap alıyorum. Ciddi sağlık sorunlarına yol açabilecek bir durumu kişisel memnuniyetsizlik diye geçiştirmek nasıl bir marka politikasıdır? Henüz doğru düzgün kullanmadığım bir ürünün garanti kapsamında değiştirilmesi gerekmez mi? Kurumsal firma diye tercih ettiğimiz Yataş böyle bir firma mıdır?

Yataş

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup

Burhan

Şikayetimi görüp aradılar firmadan ama yine aynı şeyleri söylediler. Asla yardımcı olmak gibi bir niyetleri yok. İnternetten yazdıkları şeyleri tekrarlayıp duruyorlar. Servis gelir ve sıkıntı bulmazsa ücret talep ederiz diyorlar ama sorun olup olmadığına kendileri karar verecekler. Tamamen firmaya kalmış nasıl bir sonuç çıkacağı. Bir daha bir ürün aldığımda bu firmayla yaşadığım süreci hatırlayıp ona göre hareket edeceğim. Demek ki müşteri memnuniyeti umurlarında değil. Her şey ürünü satana kadar. Çok büyük hayal kırıklığı oldu benim için.