Yataş Bedding Tarafından İzin Almadan Sipariş İptali Ve Açıklama Eksikliği

Yataş Bedding’in internet sitesinden indirimde gördüğüm bir ürünü avantajlı bir fiyatla sipariş ettim. Siparişim onaylandıktan bir gün sonra ise, internet sitelerinde hata olduğu gerekçesiyle siparişimi hiçbir onayımı almadan kendileri iptal ettiler. Aynı ürünü aynı fiyat üzerinden alan arkadaşlarımın siparişleri ise iptal edilmedi, ürünleri kargoya verilip teslim edildi.

Yb37663308 numaralı siparişim için bana gelen SMS’lerde önce siparişimin onaylandığı, ardından da iade talebimin onaylandığı yazıyor. Oysa ben herhangi bir iade talebi oluşturmadım, iptal tamamen Yataş tarafından yapıldı. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda da konuyu açıklamak yerine adeta başlarından savar gibi yaklaştılar, internet sitesindeki bu “hata” nın neden sadece benim siparişimde sorun olduğu konusunda hiçbir tatmin edici açıklama yapmadılar.

Ben, diğer müşterilerle eşit şekilde işlem görmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İptal edilen siparişimin, aynı kampanya fiyatı üzerinden yeniden oluşturularak ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.