Yataş Baza İlk Gün Demir Kısmı Yamulmuş, Ücretsiz Değişim Talebi

Yataş Bedding Adatepe Maltepe şubesinden aldığım 90X190 bazayı bugün teslim aldım. Teslim sırasında herhangi bir sorun yok gibi görünüyordu. Servis elemanı kurulumu yaptıktan sonra gitti, ben bazayı açıp tekrar kapattığımda bazanın demir kısmı yamuldu.

Mağazayı aradığımda ürünü sağlam teslim ettiklerini, sonrasında yaşanan sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip konuyu servise yönlendireceklerini, bunun için de ücret ödememiz gerektiğini belirttiler. Yıllardır Yataş baza kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım. Yeni alınan bir bazanın demirinin ilk gün bu şekilde yamulmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve kullanılan malzemenin kalitesiz olduğunu düşünüyorum.

Yataş müşteri hizmetlerini aradığımda ise mağaza ile görüşmem gerektiği, ürünü bugün aldığım için konuyu mağazanın çözmesi gerektiği söylendi. Mağaza ise değişim talebimi kabul etmiyor.

Yeni teslim alınan ve ilk günde arıza yapan bu bazanın ücret talep edilmeden, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle bire bir değiştirilmesini talep ediyorum.