Yataş Başlıkta Renk Açılması Ve Servisin Cevapsızlığı

Yataş’tan 2024 yılında İzmir Karşıyaka Girne şubesinden Lento Somni baza başlık seti aldım. Ürünün daha garantisi bitmeden, yaklaşık iki ay önce yatak başlığının renginde ciddi bir beyazlama ve renk açılması oldu. Elimde faturam mevcut ve ürünümün garantisi bu ayın sonunda bitiyor.

Renk açılması fark edilir fark edilmez mağazayı arayarak ekip yönlendirilmesini talep ettik. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de servis yönlendirildi. Kaç defa aradığımızı artık hatırlamıyorum, o kadar çok aramamıza rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı. Aldıkları parayı kesinlikle hak etmeyen bir hizmetle karşı karşıya kaldık.

Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken, başlıktaki bu renk problemimin incelenmesini, gerektiğinde başlığın onarılmasını veya değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, tarafıma bilgi verilerek çözülmesini istiyorum.