Yataş Bambu Yatağının Yük Altında Çökerek Kuyu Efekti Oluşturması

Yataş'tan satın almış olduğum Bofi Bambu model yatakta, son zamanlarda ciddi bir bölgesel mukavemet (direnç) kaybı ve ergonomi problemi yaşamaktayım. Yatak boş pozisyondayken formunu koruyor gibi görünse de, üzerine yatıldığında (yük bindiğinde) Konfor katmanı ve yay yapısı işlevini tamamen yitirerek içeri doğru gömülmektedir. Yatağın bir tarafı yüksek kalırken, yatılan kısım tamamen sönmekte ve omurga sağlığını tehdit eden adeta bir kuyu efekti oluşturmaktadır.
Durumu teknik olarak kanıtlamak adına yatağın üzerine eşit ağırlıkta standart bir nesne (19 litrelik damacana) koyarak test yaptım. Fotoğraflarla da sabit olduğu üzere; aynı nesne yatağın orta (kullanılmayan) kısmında yüzeyde kalıp batmazken, sürekli yatılan bölgeye koyulduğunda yatağın içine bariz bir şekilde gömülmekte ve derin bir çukur oluşturmaktadır.
Gelen teknik servis ekipleri yatak boşken basit bir mastar (düz çubuk) ile ölçüm yapıp "standart dışı çökme yok" diyerek konuyu kapatma eğilimindedir. Ancak sorun yatağın üst kumaşında değil, yük altındaki gizli malzeme ayrımındadır. İki bölge arasındaki bu asimetrik direnç farkı yatağı kullanılamaz hale getirmiştir.
Yataş gibi köklü bir markanın ürününün arkasında durmasını; mağduriyetimin giderilerek ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki somut görsel kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.