Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgi Nedeniyle Mağduriyet

31 Mart tarihinde yatasbedding.com üzerinden 24.490 TL tutarında, yb25560348 numaralı yatak siparişini kredi kartıyla oluşturdum. Bugün 13 Nisan olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Siparişten bu yana haftada en az iki gün Yataş’ı telefonla arayarak bilgi almaya çalıştım. İlk aradığımda ürünün 7 iş günü içerisinde, yani 7–9 Nisan tarihleri arasında teslim edileceği söylendi. 8 Nisan’da herhangi bir kargoya verilme mesajı almadığım için tekrar aradığımda, ürünün hâlâ üretimde olduğu ve 13 Nisan Pazartesi günü tarafıma doğru yola çıkacağı, hafta sonu üretimin tamamlanacağı bilgisi verildi. Bugün 13 Nisan’da tekrar aradığımda ise yine ürünün üretimde olduğu söylendi ve bu kez sadece 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi. Her aramamda farklı, çelişkili bilgiler verilmesi ve somut bir teslimat tarihi paylaşılmaması beni mağdur etti.

Sipariş verirken bu kadar uzun sürede teslimat yapılmayacağı ya da sürekli erteleneceği söylenseydi asla bu siparişi vermezdim. Ürünümün en geç 15 Nisan tarihine kadar acilen kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.