to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Sürekli Belirsizlik Nedeniyle Güven Kaybı
9 Şubat 2026 tarihinde Yataş’ın web sitesi üzerinden yb21118484 numaralı Lisbon & Tesla Power baza ve başlık siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 13 Mart 2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün 16 Nisan 2026 olmasına karşın ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
2 Nisan 2026 tarihinde konuyla ilgili şikayet oluşturdum. Bunun üzerine müşteri temsilcileri benimle iletişime geçerek, malzeme tedariğinde yaşanan sıkıntı nedeniyle üretimin geciktiğini, 12 Nisan’da üretimin tamamlanacağını ve teslimat için tarafımla irtibata geçileceğini söylediler. Ancak bu tarihin üzerinden de günler geçtiği halde kimse beni aramadı; ne SMS ne de e-posta ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişi verdiğim günden bu yana sürekli belirsizlik içinde bırakılmam, siparişimin hâlâ teslim edilmemiş olması ve sonrasında da doğru düzgün bir destek alamamam beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ayrıca şu anda Yataş’ın web sitesine de erişim sağlayamıyorum; bu durum da sürecin takibini imkansız hâle getiriyor.
Ürünler için kredi kartımla 17.437 TL ödeme yaptım. Bu kadar yüksek tutarda bir ödeme yapmama rağmen peşlerinden koşmak zorunda kalıyorum ve ilgilenen kimse olmuyor. Siparişimin hiçbir ek gecikme olmadan derhal teslim edilmesini, aksi halde siparişin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sipariş iptalim gerçekleşti. Ama hiçbir açıklama yapılmadı. Bunca vakit bekledikten sonra en azından bir açıklama yapılabilirdi. Neyse bir daha Yataş'tan herhangi bir ürün almayı düşünmüyorum sonuç olarak.
Siparişimi 9 Şubat 2026'da verdim, teslimat 13 Mart 2026'da yapılacaktı ancak gecikti. 2 Nisan'da şikayet oluşturdum, üretim gecikmesi ve iletişimsizlik yaşadım. 12 Nisan'da üretimin tamamlanacağı ve iletişime geçileceği söylenmesine rağmen hiçbir geri dönüş olmadı. Sonunda sipariş iptal edildi ve tutar kredi kartıma iade edildi. Bu süreçte mağdur oldum ve haklarımı kullandım.
