Teslim Edilen Baza Rengi Yanlış, Değişim 72 Gün Gecikti

Tekirdağ Divanev mağazasından Olimpia yatak odası takımı satın aldım. Takımın baza ve başlık ürünleri 3 Ocak 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi; ancak bazanın rengi hem bizim tarafımızdan hem de montaj ekibi tarafından yanlış olduğu tespit edildi. Açık gri renk baza sipariş etmiş olmamıza rağmen ürün krem renkte teslim edildi.

Durumu hemen yetkili birimlere ilettik ve ürünün doğru renkte yeniden üretilip 30–35 gün içinde tarafımıza teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden 72 gün geçmesine rağmen doğru ürün ile değişim yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Fatura numaram 2600000015’tir.

Mağaza yetkililerine ve Yataş müşteri temsilcisine durumu defalarca iletmeme rağmen, sistemde değişim için planlanan sevk tarihi 28.02.2026 olarak görünmesine karşın, bugün 16.03.2026 olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı ve bu gecikmeyle ilgili bilgilendirici bir geri dönüş de yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, sipariş etmiş olduğum açık gri renkte bazanın bir an önce doğru şekilde üretilip adresime teslim edilmesini talep ediyorum.