Ödediğim Yatak Ücreti İade Edilmedi Ve Yanlış Boyutta Teslim Edildi

05.04.2026 tarihinde Ankara Yataş Bedding mağazasına giderek bir yatak siparişi verdik. Mağazada yatak boyutunu bilmediğimizi, standart bir yatak boyutundaysa 160X200 olacağını, eve gidince ölçüp büyük ya da küçük gelmesi durumunda buna göre işlem yapılmasını istedik. Satış temsilcisi de bu şekilde olabileceğini belirttiği için 160X200 ölçüsünde yatak için 34.995 TL tutarında ödemeyi o gün mağazada gerçekleştirdik.

Eve döndüğümüzde yatağımızın ölçüsünün 150X200 olduğunu fark ettik ve aynı gün mağazayı bilgilendirdik. Ertesi gün sözleşmenin bu ölçüye göre değiştirileceği söylendiği için mağazaya tekrar gittik. Ancak bu kez parayı iade edemeyeceklerini, sadece alışverişte kullanılabileceğini ifade ettiler. Ben de iyi niyet göstergesi olarak, yıl içerisinde kalan tutarı kullanabileceğimi, bu şekilde çözebileceğimizi söyledim.

Yaklaşık iki gün önce ise eşim mağaza tarafından aranarak, mutlaka mağazadan ürün almamız gerektiği, aksi halde yatağın teslim edilmeyeceği söylendi. Bunun üzerine tekrar mağazaya gittik, ancak almak isteyeceğimiz hiçbir ürün bulamadığımız gibi, son derece ilgisiz ve bizi mecbur bırakmaya çalışan bir tavırla karşılaştık. Biz hem yatağımızın söz verildiği şekilde teslim edilmesini hem de para iademizin yapılmasını istediğimizi belirterek mağazadan ayrıldık. Buna rağmen ne yatağımız gönderildi ne de ödediğimiz 34.995 TL tarafımıza iade edildi.

Bu süreçte satış temsilcisinin iyi niyet çabasına rağmen mağaza sahibinin tavrı ve ilgisizliği bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı ve bu mağazadan bir daha alışveriş yapmama kararı aldık. Ödediğimiz 34.995 TL’nin tarafımıza iade edilmesini, gerekirse yatak siparişinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.