to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Forum Yataş Şikayetim
Kayseri Forum Yataş'tan 08.02.2024 tarihinde sipariş ettiğim ''160x200 Ionic energy Pro yatak'' modelinin mağazadaki arkadaşlar bir hafta on güne geleceğini söylediler. Bizde yeni taşınacağımız ve bu sürede geleceği için eski yatağı atmıştık. On güne gelecek dedikleri yatak 13.03.2024 tarihinde geldi. Yatağın belli bir süre içinde değişimi vardı. Bizde yatağı sevmediğimiz için değiştirme kararı aldık tekrar aynı mağazaya gittik. 04.05.2024 tarihinde sipariş geçtiğimiz 2. Yatak daha pahalı olduğu için fiyat farkını verdik. Mağazadaki arkadaşlar 500 TL değişim ücreti çıkabilir şu an sistemde görünmüyor ama olursa haber ederiz dediler. 14.06.2024 tarihinde mağazadaki arkadaşlar aradı yatağın hazır olduğunu ve 500 TL ödeme yapılmadığı için yatağın gönderilmediğini söylediler. Bu 500 TL nin ödemesinin yapılmasını söylemeleri için neden bir buçuk ay beklediler. Eşim hamile olduğu için rahatsız oldu bu süre zarfında kullanmadı bile. Bu aradaki zaman ciddiyetsizlikten ve umursamazlıktan dolayı boşa geçmiş oldu. 2 siparişimde de dedikleri tarihler tutmadığı çok uzadığı ve işi umursamadıkları için sıkıntı çektik. Müşteri hizmetlerini aradığımda 500 TL gönder yatağı gönderelim dediler. Bende benim böyle bir sıkıntım var kime söyleyeyim dedim öyle bir şikayet hattımız yok dediler. Her lafın sonunda 500 TL gönder yatağı gönderelim dediler. Pahalısına bakmadık geri dönüş iyi olur en azından dedik Yataş'tan aldık. Böyle olacağını bilseydim kapısından geçmezdim.
Gelişme
24.06.2024 tarihinde böyle bir şikayetim olmuştu. ''Kayseri Forum Yataş'tan 08.02.2024 tarihinde sipariş ettiğim ''160x200 Ionic energy Pro yatak'' modelinin mağazadaki arkadaşlar bir hafta on güne geleceğini söylediler. Bizde yeni taşınacağımız ve bu sürede geleceği için eski yatağı atmıştık. On güne gelecek dedikleri yatak 13.03.2024 tarihinde geldi. Yatağın belli bir süre içinde değişimi vardı. Bizde yatağı sevmediğimiz için değiştirme kararı aldık tekrar aynı mağazaya gittik. 04.05.2024 tarihinde sipariş geçtiğimiz 2. Yatak daha pahalı olduğu için fiyat farkını verdik. Mağazadaki arkadaşlar 500 TL değişim ücreti çıkabilir şu an sistemde görünmüyor ama olursa haber ederiz dediler. 14.06.2024 tarihinde mağazadaki arkadaşlar aradı yatağın hazır olduğunu ve 500 TL ödeme yapılmadığı için yatağın gönderilmediğini söylediler. Bu 500 TL nin ödemesinin yapılmasını söylemeleri için neden bir buçuk ay beklediler. Eşim hamile olduğu için rahatsız oldu bu süre zarfında kullanmadı bile. Bu aradaki zaman ciddiyetsizlikten ve umursamazlıktan dolayı boşa geçmiş oldu. 2 siparişimde de dedikleri tarihler tutmadığı çok uzadığı ve işi umursamadıkları için sıkıntı çektik. Müşteri hizmetlerini aradığımda 500 TL gönder yatağı gönderelim dediler. Bende benim böyle bir sıkıntım var kime söyleyeyim dedim öyle bir şikayet hattımız yok dediler. Her lafın sonunda 500 TL gönder yatağı gönderelim dediler. Pahalısına bakmadık geri dönüş iyi olur en azından dedik Yataş'tan aldık. Böyle olacağını bilseydim kapısından geçmezdim.'' Bunun geri dönüşünde hala sorun geç gelmesi, geç iletişim kurulması, umursamazlık değilmiş gibi bir de hala 500 TL gönder yatağı gönderelim diye tekrardan aradılar. En son 02.07.2024 tarihinde bu kez mağazadan aradılar. Hala 500 TL gönder yatağı gönderelim dediler. Bir özür bile dilenmedi bunlar olduğu için. Bende o aramada yatakları zamanında göndermedikleri için tüm ödemelerimi geri hesabıma gönderilmesini ve yatağı iade alınmasını söyledim. Arayan mağaza çalışanı bunu müdürüme ileteceğim dedi ve telefonu kapattı. O aramanın da üstünden 15 gün geçti hala iade için geri dönüş olmadı. Galiba bir bir buçuk ay daha beklemek zorundayız.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup
