İlk Kullanımda Aşırı Tüylenen Yataş Uyku Seti Değişim Talebi

Yataş marka uyku setini yaklaşık iki sene önce Trendyol üzerindeki Yataş mağazasından satın aldım. Ürünü misafir için almıştım ve paketini hiç açmadan saklıyordum. Kısa süre önce ilk kez kullanmak için paketi açtım ve daha ilk kullanımda uyku setinin aşırı derecede tüylendiğini gördüm. Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda bu hale gelmesi, Yataş’tan beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor.

Yaşadığım bu problem üzerine hem Yataş hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak ürünü alalı süre geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ürünün iki sene kutusunda, kullanılmadan beklediğini, sorunun tamamen ilk kullanımda ortaya çıktığını özellikle belirtmeme rağmen sadece süre gerekçe gösterilerek talebim reddedildi.

Kullanılmamış, sıfır durumdaki bir ürünün ilk kullanımda bu kadar tüylenmesinin üretim veya kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm uyku setimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetimi sağlayacak şekilde çözülmesini rica ederim.