Düğün Öncesi Yatak Teslimatı Gecikti, Yataş İnegöl AVM Sorumluluk Almıyor

28 Şubat tarihinde Yataş İnegöl Avm şubesinden Cool & wool model bir yatak satın aldım. Satış sırasında teslimat için en geç mayısın ilk haftası denmesine rağmen, aradan yaklaşık 3,5 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte fiş numaram 0001/kp0685 olmasına rağmen herhangi bir somut adım atılmadı.

Mağaza sahibi K**** Bey ve ekibi, teslimat tarihiyle ilgili defalarca gerçeğe aykırı bilgi vererek beni sürekli “bugün, yarın” denilerek oyaladı. Verilen sözlerin hiçbirinin tutulmaması, bilgi almak için aradığımda telefonların çoğu zaman açılmaması ve net bir açıklama yapılmaması, bu süreçte kendimi tamamen yanıltılmış ve başıma gelenlerin görmezden gelindiği hissine kapılmama neden oldu. Müşteri hizmetlerini 4–5 kez arayarak kayıt açtırmama rağmen tek bir geri dönüş alamadım.

Ay sonundaki düğünüme sayılı günler kalmışken, bu kadar uzun süren gecikme ve iletişimdeki ciddiyetsizlik nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ağır bir mağduriyet yaşıyorum. Bu yaşadıklarım nedeniyle, başka müşterilerin de benzer şekilde yanıltılmaması için özellikle İnegöl Avm şubesindeki bu süreçte yaşadığım sorumsuzluğu ve verilen sözlerin tutulmamasını herkesin bilgisine sunmak istiyorum.

Öncelikli talebim, satın aldığım Cool & wool model yatağın hiçbir ek oyalama olmadan acilen ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesidir. Bu sağlanamayacaksa, ürünün güncel bedeli üzerinden iademin yapılmasını ve düğün arifesinde yaşatılan bu ciddi mağduriyet nedeniyle gerekli görmem halinde maddi ve manevi tazminat sürecini başlatacağımı bilgilerinize sunarım.