Baza Ses Problemi Ve Servis Cevapsızlığı

Yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Bahçelievler’deki mağazanızdan yatak, baza ve başlık üçlüsü aldım. Ürünü ilk aldığım dönemde bazadan her harekette, özellikle yatağa giriş çıkışlarda ve yatak içinde dönüşlerde rahatsız edici bir ses gelmeye başladı.

Bu sorun için satın aldığım dönemde teknik servisinizi çağırdım, gelip müdahale ettiler ve o dönem için sorun çözülmüş gibiydi. Ancak aradan 1 yıl geçtikten sonra aynı problem tekrar ortaya çıktı ve bazadan yine her harekette ses gelmeye devam ediyor. Bu durum hem konforumuzu bozuyor hem de ürünün kalitesine olan güvenimizi zedeliyor.

16.10.2026 tarihinde tekrar servis talebinde bulundum ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de sorunumla ilgili bir işlem yapıldı. Servis sürecindeki bu ilgisizlik nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ürünü sorunlu bir şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Tekrar eden bu ses problemi için bazanın kalıcı şekilde onarılmasını, eğer bu mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Servis talebime bir an önce geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.