Baza Fren Sistemi Metal Parçası İlk Gün Bükülerek Güvenlik Riski Oluşturdu

Yataş Bursa Bölge Müdürlüğü İzmir Yolu üzerindeki bayiniz Edalar Tekstil Turizm Pazarlama San. ve Tic. Ltd. Şti.’den Yataş Bedding Supreme pedic baza ve yatak seti satın aldım. Ürünüm 14.05.2026 Perşembe günü Bursa ili Nilüfer ilçesi Beşevler Mahallesi’ndeki evime getirildi, kurulumu yapıldı ve teslim edildi. Kurulumdan sonra bazayı açtım, emniyet kilidini taktım, içini nemli bir bezle silerek tozunu aldım ve havalansın diye emniyetli şekilde açık bıraktım.

Şikayetim, baza kısmında bulunan frenli güvenlik sistemine ilişkin. Bu bazada, güvenlik amacıyla kullanılan ve takılıyken kapağın kapatılmaması gereken bir fren sistemi bulunuyor; ayrıca bu konuda kullanım talimatlarında da uyarılar mevcut. Kız kardeşim, frenlerin takılı olduğunu fark etmeden havalansın diye açık bıraktığım bazayı evimize gelen komşumuza “ne güzel baza yatak aldık” diye gösterirken kapatmaya çalıştı. Frenlerin takılı olduğunu fark edip “dur” diye uyardığım anda, sadece hafif bir kapatma hamlesiyle bazanın metal demir aksamları eğildi. Ürünü daha ilk günde, hiç kullanamadan böyle bir sorunla karşılaşmak beni gerçekten üzdü.

Konuyla ilgili servisi arayıp gerekli görüşmeyi yaptığımızda bunun kullanıcı hatası olduğu ve değişimin ancak ücretli yapılabileceği söylendi. Oysa fren sistemi varsa, kapağı kapatmaya çalıştığımda o metal aksamın eğilmemesi, tam tersine kapağın sert bir şekilde kapanmasına engel olması gerekir. Fren, bazanın kapanmasını güvenli biçimde durdurmak için konur; demirin yamulması için değil. Eğer bu kadar zayıf bir malzeme kullanıldıysa, 55 kiloluk bir bayanın hafif bir kapatma hamlesiyle bile demirin kolaylıkla eğilmesi, ürünün ne kadar dayanıksız olduğunu açıkça gösteriyor. Daha kilolu veya daha güçlü bir kişi kapatmaya çalışsa, bu durumda bazanın kırılıp kişinin üzerine düşmesi bile olası hâle geliyor. Mevcut haliyle fren sistemi, demiri yamultarak kapanmaya engel oluyor, bu da hem güvenlik hem de kalite açısından ciddi bir risk.

Ürün, eve geldiği ilk gün, hiç kullanılmadan fren sistemindeki metal aksamın dayanaksızlığı nedeniyle deforme oldu. Ben bu ürünü bir oyuncak değil, uzun yıllar güvenle kullanabileceğim bir marka ürünü olarak, üstelik yaklaşık 49.980 TL ödeyerek satın aldım. Yataş’ı özellikle güvenilir ve kaliteli bir marka olarak tercih etmeme rağmen, ilk günden bu şekilde bir sorun yaşamış olmak beklentimi ciddi şekilde boşa çıkardı. Tüketici mevzuatına göre bu durumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirildiğini düşünüyorum.

Sonuç olarak, baza fren sisteminde eğilen metal aksamın daha sağlam ve dayanıklı bir malzeme ile, herhangi bir ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.