to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedeniyle Eski Elektrik Sözleşmesinin Uzaktan İptali Talebi
Enerjisa Başkent abonesiyim. Ankara Altındağ’daki eski adresim için olan elektrik sözleşmemi taşındığım için feshetmek istiyorum. Yeni taşındığım ev için zaten yeni bir Enerjisa sözleşmesi yaptım ve şu an aynı anda iki abonelik görünmüş oluyor.
Online kanallar üzerinden fesih işlemini yapmak istediğimde herhangi bir fesih butonu veya uzaktan iptal imkanı bulamıyorum, mutlaka merkeze gitmem gerektiği söyleniyor. Ancak ayağım kırık olduğu için yürüyemiyor ve fiziksel olarak merkeze gidemiyorum. Buna rağmen sözleşmemi uzaktan iptal edememek mağduriyete yol açıyor.
Eski adresimde artık ikamet etmiyorum ve cumartesi günü o eve yeni kiracılar taşınacak. Bu tarihten sonra yapılacak hiçbir elektrik tüketiminden sorumlu olmak istemiyorum. Eski adresime ait 1017711152 numaralı sözleşme/hesabımın, sağlık durumum nedeniyle merkezlere gidemediğim de dikkate alınarak, acilen uzaktan feshedilmesini talep ediyorum.
Eski adreste benim adıma devam eden olası tüketimlerden sorumlu tutulmamam ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 28.08.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sosyal medya temsilcisi Aleyna hanım ve beni arayan Aylin hanıma sonsuz teşekkürler, her ikisi de üst düzey bir insanlıkla önce sağlık dediler ve sorunumu hemen çözdüler
