to read complaints and reviews, or file yours.Yasomi Halı Yıkama Makinesinin Hortumu Eridi, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Yasomi marka halı yıkama makinesini 5 Aralık’ta satın aldım. Ürünü sıcak su ile kullandığımda makinenin hortumu eridi ve kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu firmaya ilettiğimde, yedek parça garantisinin olmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar. Yeni aldığım bir ürünün hortumunun bu şekilde erimesini kullanıcı hatası gibi görmeleri ve hiçbir çözüm sunmamaları bana haksızlık geliyor.
Yasomi’den, ürünümün hortumunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ücretsiz hortum değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bir e ticaret ortamından Yasomi halı yıkama makinesi aldım. Teslim aldım kutu içeriğine baktığımda Elle düğümlenmiş poşetlerde ürün parçaları gördüm ve muhtemelen bana başkasından iade gelen açılmış belki kullanılmış ürünü gönderdiler diye düşündüm ve ürünü hiç kullanmadan iade ettim ancak ürün kullanılmış diye iadem kabul edilmedi. Mağdur edildim. Mağduriyetimin giderilip para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürün bana geri gönderildi ve kutusunda duruyor hala
Merhaba parçalar garanti kapsamına girmemektedir, ücretli bir şekilde temin edilmesi gerekmektedir, servisimizden temin edebilirsiniz, iyi günler dileriz.
Parça garantisi neden veremiyorsunuz? Yaşanan sorun üretim kaynaklıdır. Buharlı yıkama için kullanılan bu ürün, soğuk ortamda çalışan bir ürün değildir. Eğer ürettiğiniz parçanın kalitesinden kaynaklanan bir problem varsa, ücretsiz olarak değiştirilmesi gerekmektedir. Ayrıca ürün suyu da çekmemektedir. Konunun tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
