to read complaints and reviews, or file yours.Yasomi Sıkacağı İç Kısımlara Sızma Tasarım Hatası Garanti Kapsamında Değil
17.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Yasomi internet mağazasından Yasomi Citromix taşınabilir yeşil meyve sıkacağı satın aldım. Ürünü gayet normal, evde portakal ve meyve sıkmak için kullandım. Kısa süre içinde, yaklaşık 10 gün önce, ürünün sıvı haznesinden iç kısmına sıvı aldığı ve bu nedenle arızalandığı ortaya çıktı.
Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak servis, bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirerek benden 870 TL tamir ücreti talep etti. Üstelik istenen bu tamir ücreti, ürünün şu anki satış fiyatının da üzerinde. Tasarım kaynaklı olduğunu düşündüğüm, sıvının iç kısımlara sızma probleminin kullanıcı hatası olarak gösterilmesini ve garanti kapsamına alınmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Garanti süresi devam eden bir ürün için, tasarımdan kaynaklanan bu kusur nedeniyle ücret talep edilmemesini, ürünün ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da yenisi ile değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Yasomi markasından son derece şikayetçiyim ve markayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Merhaba servis noktasına ürünler yetkili birim tarafından inceleme sağlanmaktadır, fabrikasyon sorunda iade raporu düzenlemektedirler, teknik arıza durumlarında tamir edilip geri gönderim sağlanmaktadır. Kullanım kaynaklı bir sorun var ise sizlere bilgi sağlanmaktadır. Sorun ile ilgili tekrardan servis ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. iyi günler dileriz.
Sorunun sıvı almayacak bir yerinde sıvı aldığı için dediğinizi kabul etmiyorum ürünümü ya yenisiyle değiştirmesi ya da ücret iadesini talep ediyorum
