Defolu Ürün Satıcı Ve Hepsiburada’nın Çelişkili Yaklaşımları Nedeniyle Tam İade Talebi

24 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden Yasomi marka c11 Pro 2in1 16kpa 1800w sıcak su spreyli buharlı halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü denediğimizde makinenin alt kısmından su kaçırdığını fark ettik ve ürünün kusurlu olduğunu gördük.

Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçerek değişim talebinde bulunduk ancak kusurlu ürün olduğu halde tekrar satışa sunulamayacağı gerekçesiyle değişim talebimiz reddedildi. Hepsiburada tarafı ise yalnızca servis raporu ile iade yapılabileceğini belirtti. Servisle görüştüğümüzde ise böyle bir rapor düzenlemediklerini, sadece tamir işlemi yaptıklarını ilettiler. Satıcı, Hepsiburada ve servis arasında bu çelişkili yaklaşım nedeniyle mağdur durumda kaldım.

Kusurlu gelen bu ürün için servis tamiri ile uğraşmak istemiyorum. Satıcının ve Hepsiburada’nın çözümsüz ve çelişkili yaklaşımları nedeniyle, 4843690327 numaralı siparişimin iptal edilerek ürün bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.