Giriş Saati Sistem Hatası Nedeniyle Yarım Gün Beklemek Zorunda Kaldık

Yasmin Bodrum Resort Hotel’e giriş yaptığımız gün saat 12.00’de otele geldik. Resepsiyondaki personeller oda girişinin saat 14.00’te olduğunu söyledi, bunu kabul edip bekledik. Ancak saat 14.00’ü ve üzerinden yaklaşık yarım saati geçmesine rağmen hâlâ odaya alınmadık ve bu süreçte yalnızca “sistem bozukluğu” gerekçe gösterildi.

Bu bekleme nedeniyle tatilimizin başlangıcında ciddi zaman kaybı yaşadık ve neredeyse yarım günümüzü resepsiyon alanında geçirmek zorunda kaldık. Yaşadığımız bu mağduriyetin telafi edilmesi için otelden ek hizmet sunulmasını ve bu süreçle ilgili tarafımıza açıklama yapılmasını talep ediyorum.