45 Dakikalık Giriş Beklemesi Ve Düşük Hizmet Kalitesi

Royal Asarlık Bodrum Otel’de yaklaşık 45 dakikadır rezervasyon sırası bekliyorum. Otele giriş saatim 12.00 olmasına rağmen şu an saat 12.47 ve hâlâ giriş işlemlerim tamamlanmadı. Sürecin bu kadar uzamasına sistemlerin yavaşlığı ve çalışanların ilgisizliği de eklenince durum oldukça can sıkıcı bir hal alıyor. Daha giriş aşamasında bu kadar kötü yönetilen bir otelin, devamında ne kadar kaliteli hizmet sunabileceği ise büyük bir soru işareti.