Yargıcı Mağazasında 8.950 TL Fazla Çekim Ve Geciken İade Sorunu

29 Eylül’de Florentia Village Yargıcı mağazasından yaptığım alışverişte, eve döndüğümde kredi kartımdan 2.000 TL fazla çekim yapıldığını fark ettim. Ertesi gün mağazaya gidip durumu anlattım ve fazla çekilen tutarın iadesini istedim, ancak işlemin 3 günden önce yapılamayacağını, tekrar gelmem gerektiğini söylediler.

Üç gün sonra tekrar mağazaya gittiğimde yine 3 gün sonra gelmem gerektiği söylendi. Bu kez aynı şeyi kabul etmeyip iadenin o gün yapılmasını talep ettim. Bunun üzerine karta iade yapamadıklarını, IBAN üzerinden gönderebileceklerini söylediler, ben de kabul ettim. Sözde işlem o gün yapıldı, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Toplamda, tüm ürünleri iade ettiğim için tarafıma yatırılması gereken tutar 8.950 TL’dir.

Bugün müşteri hizmetlerini de arayıp durumu detaylıca anlattım, buna rağmen hâlâ beklemem söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Fazla çekim yapılması, sonrasında da bu kadar oyalayıcı ve güvensiz bir iade süreci yaşamam sebebiyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Yargıcı’dan fazla çekilen ve iadesi gereken toplam 8.950 TL tutarın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bir daha markanızdan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki insanlara da bu yaşadıklarımı aktaracağım.