Yargıcı Gecikmeli Teslimat Ve Hasarlı Kargo Sonrası Yetersiz Müşteri Desteği

11/12/2025 tarihinde Yargıcı’nın online sitesi üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram yrgc90236 Buna rağmen ürünüm ancak 26/12/2025 tarihinde, yani oldukça gecikmeli olarak teslim edildi.
Teslim edildiğinde kargo paketi de hasarlı bir durumdaydı. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme veya gecikmeye dair açıklayıcı bir dönüş olmaması sebebiyle mağduriyet yaşadım. Üstüne üstlük defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir tek kişiden dahi sağlıklı bir bilgi alamadım. Yargıcı sattığı ürünün arkasında durmadı ve beni kendi seçtikleri kargo firmasıyla baş başa bıraktı. Bir de müşteri hizmetleri kendi operasyonlarında bir aksama olmadığını zamanında kargoya verildiğini aktardı. Peki ama ben kendi seçmediğim bir kargo şirketiyle neden kavga etme noktasına geleyim ki? Benim muhatabım Yargıcı olmalıydı ama ben sayelerinde kavga dövüş de olsa kargo şirketiyle mücadelem sonucunda sinir hastası olmama ramak kala ürünümü kutusu hasarlı bir şekilde teslim alabildim.

Bu markanın yıllardır müşterisi olan eşime bir hediye almak istemiştim ama gerçekten pişman oldum. Marka kalitesine hiç yakışmadı. Marka yetkililerinden birinin bu süreci iyileştirme adına adım atmasına vesile olur belki. Benzer bir durumu yaşadığım başka bir markada, kargoya veriliş tarihinin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen, daha telefon konuşmamızı bile tamamlamadan aynı ürünün başka bir kargo firmasıyla tekrar gönderilmesi için işlem yapıldı ve ilk siparişi dilersem iptal/iade edebileceğim, dilersem de ürünün bende kalabileceğini aktaran bir müşteri deneyimi yaşadım. Tabi ki diğer ürünün siparişini iptal ettim. Biz bunlara ihtiyaç duyan insanlar değiliz. Ama kriz bu ya da buna benzer olumlu adımlarla yönetilir. Kabaca "bizlik bir durum yok biz kargoya vermişiz" yaklaşımıyla olmaz. Siz esnaf mantığıyla ürün satan bir işletme değilsiniz, olmamalısınız.