Yanıltıcı Ürün Etiketi Nedeniyle Kabanın İadesi Ve Ücret İadesi

Yargıcı’nın kendi internet sitesinde ve Trendyol mağazasında gördüğüm, 25KKPL5024X_004 ürün kodlu kabanı alırken ürün içerik bilgisinde %75 yün, %25 poliamid yazıyordu. Trendyol’da bir kullanıcının yorumunda içerik bilgisinin gerçekte farklı olduğuna, aslında yalnızca %30 yün bulunduğuna dair bir uyarı görünce, iadeyle uğraşmak istemediğim için özellikle satıcıya sordum. Trendyol üzerinden Yargıcı’ya yazarak bu yorumu gördüğümü, doğru içerik bilgisinin ne olduğunu öğrenmek istediğimi belirttim, buna rağmen bana da %75 yün bilgisini verdiler.

Bu bilgiye güvenerek ürünü Yargıcı’nın kendi sitesinden satın aldım ve siparişim 21.09.2026 tarihinde teslim edildi. Paketi bugün açtığımda, kabanın üzerindeki orijinal içerik etiketinde ana kumaşın %30 koyun yünü, %40 akrilik, %25 polyester ve %5 diğer elyaflardan oluştuğunu gördüm. Ancak bu orijinal etiketin arkasına, daha rahat okunan ikinci bir kağıt etiket yapıştırıldığını ve burada da %75 koyun yünü, %25 poliamid yazdığını fark ettim. Yani ürünün gerçek içerik bilgisi ile hem sitede paylaşılan, hem de sonradan yapıştırılan etiket üzerinde verilen bilgi birbiriyle çelişiyor.

Bu durumun açıkça yanıltıcı etiket ve yanlış bilgilendirme olduğunu düşünüyorum. Ürünü İstanbul’da sorunsuz şekilde teslim aldım, kargo sürecinde herhangi bir problem yaşamadım, ancak içerik konusundaki bu çelişki nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Siteye üye olmadığım için sistemde iade kodu da göremiyorum.

Yargıcı’dan, bu siparişime ilişkin iade kodumun oluşturulmasını, kabanın iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca hem sitede hem üründe yer alan yanlış içerik bilgisinin nasıl verildiğine ve bu çelişkinin sebebine dair net bir açıklama yapılmasını, yaşanan bu yanlış bilgilendirme için en azından bir özür beklediğimi ve bu uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.