Stokta Olmayan Kıyafet İçin İade Yapılmadığı İçin Şikayet

15.03.2026 tarihinde Yargıcı Bodrum Yalıkavak Marina mağazasından yaptığım alışverişte, bedeni mağazada olmayan ancak sistemde stokta görünen bir kıyafeti kredi kartımla satın aldım. Ürünün daha sonra adresime kargolanacağı söylendi.

Ancak ürün bir türlü kargolanmayınca mağazayla tekrar görüştüm ve bana “hata yapmışız, bu beden stokta yokmuş” denildi. Ürün hiç gönderilmediği halde, aradan geçen zamana rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte mağazayla 5–6 kez görüştüm, her seferinde “haftaya iadeniz yapılacak” denilerek oyalandım. Sonuç alamayınca müşteri hizmetlerini aradım, onlar da “mağaza size dönüş yapacak” diyerek konuyu mağazaya yönlendirdi ancak hâlâ hiçbir somut adım atılmadı ve ücretim tarafıma iade edilmedi.

Hiç teslim almadığım bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmem ve sistemsel hatanın bedelini benim ödemem kabul edilebilir değil. En kısa sürede iadesinin yapılmasını talep ediyorum.