İade Sürecinin Uzun Sürmesi Ve Ödenmeyen Ücret İadesi

Yargıcı mobil uygulaması üzerinden 20–21 Mart 2026 tarihlerinde toplu bir alışveriş yaptım. Satın aldığım ürünlerin beden uyumsuzluğu nedeniyle, ürünler elime ulaştıktan hemen sonra iade için geri gönderdim. İadelerimin onaylandığına dair tarafıma mesajla bilgilendirme yapılmasına rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın ücret iadeleri hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu tekrar tekrar sorgulamak zorunda kaldım. İadelerin onaylandığı bilgisi sistemlerinde olmasına rağmen, benden yeniden iade takip numaraları talep edildi. Oysa ürünler Yargıcı tarafından teslim alınmış, incelenmiş ve iade onayı verilmişti. Sonuç olarak dün itibarıyla iadelerimin bir kısmı hesabıma yatırıldı ancak hâlâ iki ürüne ait 2099.97 TL ve 899,99 TL tutarındaki ücret iadesi hesabıma yansıtılmadı.

İade alamadığım ürünlerle ilgili olarak dün müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve yalnızca beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve süreç gereksiz yere uzatıldı. İlgili alışverişlerime ait sipariş numaralarım 128254 ve 128264 olup, iade sürecimin bu kadar yavaş ve yorucu ilerlemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Ayrıca tarafıma gönderilen bazı ürünlerde, özellikle pantolonlarda tel kaçıkları, ipliklenmeler ve genel kalite kusurları da mevcuttu. Hem ürün kalitesi hem de satış sonrası iade süreci açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Uzun yıllardır pek çok farklı platformdan online alışveriş yapan biri olarak hiçbir firmada bu derece yavaş, yıpratıcı ve mağduriyet yaratan bir iade süreciyle karşılaşmadım.

Kalan iki ürünün ücret iadesinin ivedilikle tamamlanmasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.