Kargo Kaybı Ve Ücret İadesi Talebi

25.08.2026 tarihinde Diyarbakır Winston AVM’de bulunan Yargıcı mağazasından yeşil kapüşonlu bir ceket satın aldım. Ürünün bedeni mağazada olmadığı için, ikamet ettiğim şehir olan Adana’daki adresime kargo ile gönderileceği bilgisi verildi ve ödemeyi yaklaşık 2.500 TL olarak kartla gerçekleştirdim.

Aradan neredeyse iki hafta geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Aras Kargo takip ekranında teslimatla ilgili sorun görünüyor ve mağaza ile yaptığım yazışmalarda kargonun teslimat sırasında kaybolduğunu, kamera kayıtlarının inceleneceğini ve tarafıma bilgi verileceğini söylediler. Ancak bu görüşmenin üzerinden de yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hala hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünüm de teslim edilmedi.

Hem ödediğim ücret ortada hem de ürünüm kayıp durumdayken, bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur ediliyorum. Ücret iademin derhal yapılmasını ya da aynı ürünün, aynı bedenden, hızlı ve sorunsuz bir şekilde adresime gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.