to read complaints and reviews, or file yours.İstinyePark Sandaleti Bir Hafta İçinde Deforme Oldu, İade Reddi
Yargıcı İstinyePark mağazasından aldığım sandalet daha 1 hafta bile olmadan tabanından soyulup deforme oldu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ürünün kalitesine ve dayanıklılığına hiç yakışmıyor.
Ürünü iade ve inceleme için Aqua Florya mağazasına götürüp durumu ilettim, incelemeye alındı ancak hem tamir edilemeyeceği hem de iade alınmayacağı yönünde ret mesajı gönderildi. Üründe açıkça üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir deformasyon olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Kısa sürede bu derece bozulan ve ayıplı hale gelen bir ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kullanıcı hatası kaynaklı red verildiğini söylediler,1 haftada bir sandaletin tabanının kendi kendine soyulması tamamen üretim hatası olup, 6502 sayılı Tüketici Kanunu'na göre ilk 6 ay içindeki tüm kusurlarda ispat yükümlülüğü firmaya aittir. Konuyla ilgili mağazayı aradığımda müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetlerini aradığımda ise mağazaya yönlendiriliyorum. Karşımda muhatap bulamıyorum ve robot gibi ezberlenmiş yanıtlarla mağdur ediliyorum. Sattığı ürünün arkasında durmayan, müşteri memnuniyetini hiçe sayan Yargıcı firmasından şikayetçiyim. Ücret iademin acilen yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki fatura ve inceleme belgeleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar arayacağım.
Sayın Meryem D.; Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim adına tüm Yargıcı ailesi olarak üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Bir (1) yılı aşmayan ürünlerinizde, kullanım sırası ya da sonrasında yaşanan sorunların tespit edilebilmesi için öncelikle ürünün, kalite kontrol yetkililerimizce incelemesi yapılması gerekmektedir. Söz konusu ürününüzü, mağazamıza inceleme sürecini başlatabilmeniz için teslim etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Yargıcı
İadem yapıldı teşekkürler
