Yapı Ve Kredi Bankası Yatırım Hesabındaki Haksız Ücretlendirme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Konu: Yapı ve Kredi Bankası a. Ş. Tarafından 2009067 tanımlı hisse hesabıma yansıtılan haksız ücretler, bilgilendirme eksikliği, işletilen faizler ve mağduriyetimin giderilmesi talebidir.

Bankanız nezdindeki vadesiz hesabıma bağlı yatırım hesabımda, 15-16-17 Mart 2023 tarihlerinde halka arz edilen Eksun Gıda hisselerinden yalnızca 9 lot satın aldım. Bu işlem sonrası hesabımda 10.11.2026 tarihi itibarıyla 12.880,81 TL borç oluştuğunu öğrendim. Yatırım biriminizce bu borcun; yılda iki kez alınan hesap bakım ücretleri, üç ayda bir kesilen takas-saklama komisyonları ve üç ayda bir posta ile gönderildiği belirtilen ekstre masraflarından kaynaklandığı ifade edilmiştir.

Ancak burada kabul edilemez bir mağduriyet vardır. Tarafıma posta gönderim ücreti yansıtılmasına rağmen kayıtlı adresime bugüne dek hiçbir ekstre veya bilgilendirme ulaşmamıştır. Fiilen sunulmayan bir hizmetin bedelinin tahsil edilmesi hukuka ve hakkaniyete aykırıdır. Ayrıca ücretlerin hangi tarihlerde, hangi sözleşme hükümlerine ve açık bilgilendirmeye dayanılarak yansıtıldığı tarafıma zamanında bildirilmemiştir. Oluşan masraflar zamanla borca dönüşmüş, faiz ve ek ücretlerle tutar katlanmıştır. Etkili bir bilgilendirme ve çözüm süreci işletilmediği gibi itirazlarıma rağmen borç tahakkuku sürmüştür.

Yalnızca 9 lot hisse alan bir yatırımcının üç buçuk yılda bu denli yüksek bir borçla karşılaştırılması; orantılılık, şeffaflık ve tüketicinin korunması ilkelerine aykırıdır. Atanmış yatırım portföy yöneticisi de hesap eksiye düşerken beni uyarmayarak yükümlülüklerini yerine getirmemiş ve borcun büyümesine sebebiyet vermiştir. Bilgilendirilmediğim masrafların faizle büyümesi ve sorunun çözülmemesi tarafımda ciddi maddi ve psikolojik baskı yaratmıştır.

Bu nedenle; ücretlere dayanak sözleşme hükümlerinin, tarifelerin, bilgilendirme ve posta gönderim kayıtlarının incelenerek ekstrelerin hangi tarih ve gönderi bilgisiyle çıkarıldığının ispatını; haksız yansıtılan 12.880,81 TL tutarındaki borç yükünün ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.