Yapı Kredi Yatırım Uygulaması Fon Bozdurmayı Zorunlu Kılıyor!

Yapı Kredi Yatırım mobil uygulaması üzerinden hisse alım işlemi yapmak istediğimde, hesabımda hazır durumda bekleyen nakit bakiyem olmasına rağmen sistem inatla fonda duran paradan hisse alımı yapıyor ve beni fon bozdurmaya fiilen zorunlu bırakıyor. Müşterinin hesabındaki nakit dururken buna dokunmayıp, otomatik olarak fonları bozarak işlem yapılması, hem mantıksız hem de müşteri haklarını hiçe sayan bir yaklaşımdır.

Kendi paramla nasıl ve hangi kaynaktan işlem yapacağıma ben karar vermem gerekirken, sistemin bu şekilde dayatmada bulunmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu uygulama açıkça mağduriyet yaratmakta ve güven sarsmaktadır. Bu tek taraflı ve keyfi uygulamanın derhal sonlandırılmasını, hisse alımı yaparken varsayılan ve öncelikli olarak sadece hesabımdaki nakit bakiyenin kullanılmasını sağlayacak düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. İşlemle ilgili ıd bilgim 149***61’dir. Bu konunun acilen incelenmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve müşteriyi fon bozdurmaya zorlayan bu uygulamanın hemen kaldırılmasını istiyorum.