Yapı Kredi Yatırım Hesabımda Onaysız 1.756,85 TL Posta Gönderim Ücreti

Yapı Kredi Yatırım nezdindeki hesabımın incelenmesi sonucunda, hiçbir ticari ve hukuki dayanağı olmayan, tarafımdan açık bir şekilde talep edilmemiş ve onaylanmamış “posta gönderim ücreti” adı altında 1.756,85 TL tutarında bir borç bakiyesi oluşturulduğunu tespit etmiş bulunmaktayım. Bu tutar, tamamen benim bilgim ve rızam dışında hesabıma yansıtılmıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, tüketiciye sunulan hizmetin içeriğinin ve maliyetinin önceden açıkça bildirilmesi ve bu hizmete dair tüketicinin yazılı veya dijital ortamda onayının alınması esastır. Tarafıma hiçbir fiziki ekstre ya da posta ile gönderim hizmeti fiilen sunulmamış olmasına rağmen, piyasa gerçekleriyle hiçbir şekilde bağdaşmayan ve “fahiş fiyat” niteliği taşıyan bu tutarın tarafıma yansıtılması, bankanızın tüketiciye yönelik haksız kazanç sağlama çabası olarak değerlendirilmektedir. Dijitalleşme çağında, kullanılmayan veya sunulmayan bir hizmet için “kağıt masrafı” benzeri gerekçelerle bu denli ağır bir bedelin tahakkuk ettirilmesi, bankacılık etik ilkeleri ve dürüstlük kuralı ile bağdaşmamaktadır.

Söz konusu 1.756,85 TL tutarındaki fahiş borcun hiçbir yasal gerekçesi bulunmadığını açıkça ifade ediyorum. Bu nedenle, haksız yere yansıtılan bu borcun ivedilikle iptal edilmesini ve yatırım hesabıma yansıyacak satış gelirlerimin bu borca karşı mahsup edilmesi veya bloke edilmesi uygulamasının derhal durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca, yapılan işlemlerin detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve inceleme sürecinin en geç 48 saat içerisinde sonuçlandırılmasını bekliyorum.

İsteğimin karşılanmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve CİMER nezdinde tüm yasal haklarımı kullanarak, bankanızın “ayıplı hizmet” ve “haksız fiyatlandırma” uygulamaları hakkında kapsamlı bir şikayet süreci başlatacağımı, bu süreçten doğacak tüm hukuki ve idari sorumluluğun bankanıza ait olacağını bilgilerinize sunarım.