Yapı Kredi’nin 90 Gün Kuralı İle Dijital Aktiflik Promosyonunu Vermemesi

Yaklaşık üç ay önce emekli maaşımı Yapı Kredi Bankası İznik/Bursa şubesine taşıdım. Görüştüğüm görevli, daha önce mobil bankacılık kullandığım için 30.000 TL olan toplam promosyondan 3.000 TL alamayacağımı, bu nedenle bana 27.000 TL promosyon ödemesi yapılacağını söyledi.

İlk maaşım yatmadan birkaç gün önce hesabıma 25.000 TL yatırıldı. Dijital aktiflik adı altında verileceği söylenen 2.000 TL’yi sorduğumda, bu tutarın sonradan yatacağını belirttiler. Yaklaşık bir ay sonra tekrar sorduğumda, ikinci maaş yatırıldığında ödeneceğini ifade ettiler. Şu an bu bankadan üçüncü maaşım bu ayın 24’ünde yatacak olmasına rağmen, söz verilen 2.000 TL hâlâ hesabıma geçmedi.

Bugün tekrar sorduğumda bu kez bana 90 gün kuralı olduğunu, maaş taşımadan önceki 90 gün içinde mobil bankacılık kullandığım için dijital aktiflik kapsamındaki 2.000 TL’nin ödenemeyeceğini söylediler. Yani aynı gerekçeyi hem mobil bankacılığı daha önce kullanmış olmam nedeniyle 3.000 TL’yi promosyondan düşmek için, hem de dijital aktiflik adı altında verileceği söylenen 2.000 TL’yi hiç ödememek için kullandılar. Üstelik bu 2.000 TL için daha önce defalarca sorduğumda “sonradan yatacak” ve “ikinci maaş yatınca ödenecek” şeklinde net bilgi verilmiş olmasına rağmen, üçüncü maaşımın yatmasına günler kala ilk kez bu ödemenin hiç yapılmayacağı tarafıma söylendi. Böylece başta 27.000 TL denilen promosyon fiilen 25.000 TL’ye düşürüldü.

Promosyon sürecindeki bu çelişkili ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Emekli maaşı taşıma esnasında bana sözlü olarak belirtilen 2.000 TL’lik dijital aktiflik promosyonunun da ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.