Yapı Kredi Bankası Zorunlu BES'te Gizli 12.000 TL Giriş Aidatı Ve Birikim Kaybı Şikayeti

Konu: Konut Kredisi Kullanımı Sırasında Zorunlu Olduğu Belirtilerek Yaptırılan BES Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet.

Nisan 2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası Nilüfer Şubesi’nden konut kredisi kullandım. Kredi işlemleri sırasında, kredinin yanında Allianz tarafından bireysel emeklilik sistemi (BES) yaptırmam gerektiği tarafıma bildirildi ve bu doğrultuda BES sözleşmesi düzenlendi.

BES sözleşmesi yapılırken giriş aidatı, erken ayrılma halinde uygulanacak kesintiler ve birikimlerimin tamamını kaybedebileceğim konusunda tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Bu husus, banka görevlisiyle yaptığım WhatsApp yazışmalarından da anlaşılmaktadır. Söz konusu WhatsApp yazışmalarını başvurumun ekinde delil olarak sunuyorum.

Ekim 2026 tarihinde BES sözleşmemi iptal ettirmek istedim ve iptal işlemini gerçekleştirdim. Ancak iptal sonrasında birikmiş paramdan hiçbir tutar hesabıma yatırılmadı. Allianz müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, sözleşmemde 12.000 TL giriş aidatı bulunduğu ve bu nedenle birikmiş anaparamın tamamının kesildiği tarafıma bildirildi.

Ancak sözleşme yapılırken ne Yapı Kredi Bankası tarafından ne de Allianz tarafından 12.000 TL tutarında giriş aidatı bulunduğu, erken ayrılmam halinde birikimlerimin tamamını kaybedebileceğim veya hesabıma herhangi bir ödeme yapılmayabileceği konusunda tarafıma açık ve anlaşılır bilgi verilmedi. BES iptali sırasında da söz konusu kesintinin miktarı, dayanağı ve sonuçları önceden tarafıma bildirilmedi.

Konut kredisi kullanımı sırasında zorunlu olduğu belirtilerek dahil edildiğim BES sisteminde, önemli malı koşulların tarafıma açıklanmaması ve aylar boyunca biriken paramın tamamının kesildiğinin sonradan bildirilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Banka görevlisiyle yaptığım WhatsApp yazışmaları, BES’in hangi şartlarla ve nasıl sunulduğunu, tarafıma hangi bilgilerin verildiğini ve hangi bilgilerin verilmediğini ortaya koymaktadır.

Söz konusu uygulamanın tüketicinin bilgilendirilmesi yükümlülüğü ve ilgili mevzuat açısından incelenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu kapsamda taleplerim şunlardır:

* BES sözleşmesi yapılırken giriş aidatı ve erken ayrılma kesintileri hakkında tarafıma yeterli ve açık bilgilendirme yapılıp yapılmadığının incelenmesi
* 12.000 TL giriş aidatının ve birikmiş anaparamın tamamının kesilmesinin sözleşmeye ve mevzuata uygun olup olmadığının araştırılması,
* Kesintilerin dayanağının ve hesaplama yönteminin tarafıma yazılı olarak açıklanması,
* Birikmiş anaparamdan yapılan kesintilerin yeniden değerlendirilerek paramın tarafıma iade edilmesi,
* Konut kredisi kullanımı sırasında BES yaptırılmasının zorunlu olduğu yönündeki bilgilendirmenin incelenmesi,
* Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılması.

Bilgim ve açık rızam dahilinde, tüm malı koşulları öğrenerek karar verebilmem gerekirken, sözleşme başlangıcında tarafıma açıklanmayan bir kesinti nedeniyle birikimlerimi kaybetmiş bulunuyorum. Banka görevlisiyle yaptığım WhatsApp yazışmaları da bu konuda yeterli bilgilendirme yapılmadığını göstermektedir.

Mağduriyetimin giderilmesini ve anaparanın belirtiğim hesaba yatırılmasını talep ediyorum.