Yapı Kredi Bankası Maaş Protokol Değişikliği Sonrası EFT Ücretine İtiraz

Uzun yıllardır Yapı Kredi Bankası müşterisiyim ve geçmişte kurum anlaşması kapsamında maaş müşteriniz olarak hizmet almaktaydım. Şirketimin başka bir firmaya geçmesinden sonra bankanızdaki hesaplarımdan yaptığım EFT işlemlerinden ücret alınmaya başlandığını fark ettim.

Tüm otomatik ödeme talimatlarımı, fatura ödemelerimi ve diğer finansal işlemlerimi hâlâ Yapı Kredi üzerinden yürütüyor, aktif ve düzenli bankacılık işlemleri yapan bir müşteri olarak bankanızla çalışmaya devam etmek istiyorum. Buna rağmen yalnızca maaş protokolüm değiştiği için EFT ücreti yansıtılmasını, müşteri sadakati ve kurumunuza duyduğum güven açısından hakkaniyetli bulmuyorum.

Bu durumla ilgili daha önce çağrı merkezinizle iletişime geçmeme rağmen tarafıma olumlu ya da çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı. Müşteri memnuniyetinin ve uzun süreli iş birliğinin ön planda tutulmasını rica ediyor, aktif otomatik ödeme talimatlarım ve yıllara dayanan müşteri sadakatim dikkate alınarak vadesiz hesaplarımdaki EFT ve havale işlemlerime yeniden ücret muafiyeti tanımlanmasını talep ediyorum.