Kart Başvurusu Bloke Nedeniyle Reddedildi, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Yapı Kredi Bankası bankasına kart başvurusu yapıyorum. Hesabında bloke var deyip su şekilde mesaj yolluyor. "değerli müşterimiz, Kredi kartı başvurunuza hesabınızda bloke kaydınız olması sebebiyle olumlu yanıt verilememiştir. Detaylı bilgi için +90 (362) 4320160 numarasından müşteri temsilciniz A**** Y**** ile iletişime geçebilirsiniz. B002"
Bu numaradan beyefendiye hiç ulaşılamıyor. Bu numara ne işe yarıyor veya bu beyefendi ne iş yapıyor