Hesabım Bloke Edildiği İçin Ödeme Yapamıyorum Ve Borç Yapılandırmam Tehlikede

Yapı Kredi Bankası’nda yapılandırılmış bir borcum bulunuyor. Banka ile mutabık kalarak bu borcun ödeme vadesini 3 Eylül olarak kararlaştırdık. İşim nedeniyle yurt dışında olduğum ve telefonuma erişemediğim için 3 Eylül günü mesai saatleri içerisinde ödemeyi yapamadım.

Türkiye’ye döndüğümde, döner dönmez ödeme yapmak amacıyla mobil uygulamayı açtığımda hesabıma bloke koyulduğunu gördüm. Şu anda hesabımda para olmasına rağmen bu bloke nedeniyle ödememi gerçekleştiremiyorum ve ödeme günü geçtiği için yapılandırmamın bozulma riskiyle karşı karşıyayım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda başka bir birime yönlendirildim, ancak verilen numarayı aradığımda mesai saatleri dışında çalışmadığını öğrendim ve hiçbir şekilde işlem yapamadım. Hesabımda para varken ve borcumu ödemek için özellikle çaba sarf etmişken, bu blokeden dolayı ödeme yapamamayı kabul edilebilir bulmuyorum.

Yapılandırmamın bozulmaması için hesabımdaki blokenin kaldırılmasını, vadesi gelen ödemenin yapılabilmesi için gerekli işlemlerin acilen gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.