Güvenlik Nedeniyle Açıklama Sunulmadan Hesabım Bloke Edildi Ve 60.000 TL'ye Erişemiyorum

Yapı Kredi’de kendi adıma kayıtlı vadesiz hesabıma, yine kendi adıma olan diğer bankadaki hesabımdan her ay düzenli olarak para gönderiyorum. 60.000 TL tutarındaki son havalemde ise herhangi bir gerekçe olmamasına rağmen güvenlik sebebi öne sürülerek hesabıma bloke konuldu.

Banka tarafından yalnızca mail ile “güvenlik sebebiyle bloke konulmuştur” denildi, bunun dışında ne sözlü ne de yazılı olarak makul bir açıklama yapılmadı. Yıllardır aynı şekilde, aynı isim ve aynı hesaplar arasında işlem yapmama rağmen bir anda böyle bir kısıtlama getirilmesi, üstelik detaylı bir gerekçe paylaşılmaması kabul edilemez bir durumdur.

Bu blokaj nedeniyle 60.000 TL’lik tutarıma erişemiyor, kredi ve diğer zorunlu ödemelerimi yapamıyorum. Bankaya girişte bile sorun yaşamam, mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Hiçbir somut şüphe ya da geçerli neden olmadan müşterisini bu şekilde zor durumda bırakan bir bankayla karşılaşmadım.

Hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını, parama erişimimin derhal sağlanmasını ve bu uygulamanın hangi somut gerekçeye dayandığının tarafıma net ve açık biçimde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.