ATM’de Kalan 5.600 TL İadesi Ve Faiz Mağduriyetinin Hemen Çözülmesi

Yapı Kredi Bankası müşterisi olmamama rağmen 10.07.2026 tarihinde Kırıkkale’deki 105964 numaralı ATM’nizden işlem yaparken 5.600 TL tutarındaki param ATM’de kaldı. İşlem saat aralığı yaklaşık 16.50–17.15 arasındaydı. Bu tutarı borcumu ödemek için kullanacaktım ancak işlem gerçekleşmeyince ödeme yapamadım ve borcum faize bindi.

Sorun yaşadıktan sonra Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım ancak müşterileri olmadığım gerekçesiyle kendi bankama yönlendirildim. Kendi bankam işlemi işleme alıp yardımcı olmaya çalışsa da, sorun Yapı Kredi ATM’sinden kaynaklandığı için asıl sorumluluğun Yapı Kredi’ye ait olduğunu düşünüyorum.

Başvurumu ilk yaptığımda talebim reddedildi. Daha sonra tekrar itiraz ettiğimde bu kez 5.600 TL yerine sadece 4.600 TL için iade işlemi başlatıldı. Aradaki 1.000 TL için yeniden itirazda bulundum ve hâlâ sonuçlanmasını bekliyorum. Olayın üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hem paramın tamamı iade edilmedi hem de mağduriyetim ve faiz yüküm giderek artıyor.

ATM’nizde yaşanan bu hatanın bir an önce incelenerek 5.600 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve gecikme nedeniyle oluşan faiz mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.