Arama Sıklığının Azaltılması Ve İletişim Tercihlerinin Güncellenmesi

Yapı Kredi’ye ait 444 0 444 numarasından dünden beri iş saatlerim içinde sürekli aranıyorum. Herhangi bir gecikmem, ödemede problemim ya da bankayla ilgili açık bir işlemim olmamasına rağmen bu kadar sık aranmak beni, bir müşteri temsilcisi olarak işimde zor durumda bırakıyor. Çağrıdayken kendi müşterilerime mi odaklanayım, bu bitmeyen aramalarla mı uğraşayım artık bunaldım.

Bu aramaların içeriğini dahi bilmiyorum, aranma sebebim tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmiyor. Ben bankayı sadece ihtiyacım olduğunda arıyor ve kullanıyorken, bu kadar yoğun geri aramaya maruz kalmak rahatsız edici ve profesyonel değil.

İş saatlerim içerisinde bu şekilde sürekli aranmak istemiyorum. Arama sıklığımın azaltılmasını, özellikle de mesai saatlerim içinde bu yoğun aramaların sonlandırılmasını ve iletişim tercihlerimin buna göre güncellenmesini talep ediyorum.