Yanıltıcı Yandex Harita Kaydı İşletme İtibarını Zedeledi Ve Gelir Kaybına Yol Açıyor

Kapadokya’da faaliyet gösteren Haunted Cappadocia isimli seyahat acentemin adına, yanımda çalışan eski bir personelim Yandex Haritalar’da işletme kaydı açmış ve bu kaydı tamamen kendi telefon numarası ve kendi bilgileriyle oluşturmuştur. 2024 yılından beri Yandex’te işletmemizin adını aratan müşteriler, benim işletmemin yerine bu kişinin telefon numarasına yönlendirilmekte ve kendisi sanki hâlâ bizim acenteymiş gibi satış yapmaya devam etmektedir.

Bu durum, hem ticari itibarımızı zedelemekte hem de ciddi müşteri ve gelir kaybına yol açmaktadır. Konuyla ilgili olarak Yandex şikayet kanalları üzerinden defalarca başvuruda bulunduk; en son tarafımıza 15 gün içinde e‑posta ile dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir sonuç alamadık ve kayıt hâlâ eski çalışanımın bilgileriyle yayında durmaktadır.

İşletmemizin adı kullanılarak, bizim dışımızda ve bilgimiz dışında yapılan bu işlemin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Haunted Cappadocia adına Yandex Haritalar’da açılmış olan mevcut hesabın, eski çalışanıma ait tüm bilgilerle birlikte tamamen silinmesini ve bu kişinin numarasının işletmemle ilişiğinin kaldırılmasını istiyorum. Mağduriyetimizin giderilmesi ve bu durumun bir an önce sonlandırılması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.