Yandex Tod Kampanyasında Puan Kesintisi ve Süresi Dolmuş Promosyon Kodu Nedeniyle Üye Olamamak

Yandex arama motoru üzerinden düzenlenen tod kampanyasına 23 Ocak tarihinde telefon numaramla katıldım. Kampanya şartlarında, üç gün üst üste arama yaptıktan sonra üç aylık hediye tod üyeliği için SMS ile promosyon kodu gönderileceği belirtiliyordu. Ancak üçüncü günün sonunda, herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde kazandığım puanların bir kısmı düştü ve sistemi yeniden başlatmak zorunda kaldım.

Tüm bunlara rağmen tekrar devam ederek 100 puanı yeniden topladım, fakat bu kez “promosyon kodunun süresi doldu” uyarısıyla karşılaştım ve vaat edilen üç aylık tod üyeliğini alamadım. Yandex’in ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi veya destek hattı olmadığı için yaşadığım mağduriyeti kimseye iletemedim.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hem puan düşmesi hem de promosyon kodunun süresi doldu hatası nedeniyle hakkım olan ödüle ulaşamadım. Üç aylık tod üyeliği için tarafıma SMS ile promosyon kodunun gönderilmesini ve yaşanan bu aksaklığın incelenerek benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.