Yandex Kampanya Hatası Nedeniyle Promosyon Kodumu Alamıyorum

Yandex arama motorunun sunduğu “3 gün üst üste arama yapanlara 3 aylık ücretsiz Tod üyeliği” kampanyasına 3 gün önce katıldım ve gerekli tüm şartları eksiksiz yerine getirdim. Ancak kampanya sonunda, sistem bana “daha önce kampanyaya katıldınız” şeklinde bir uyarı verdi. Halbuki daha önce bu kampanyaya hiç katılmamıştım ve ilk kez başvuru yapıyordum. Promosyon kodu verilmedi. Sonrasında Yandex ıd ile üye olmam istendi, bu işlemi de gerçekleştirdim fakat yine aynı şekilde kampanyadan faydalanamadım.

Kampanya şartlarını ilk kez yerine getirmeme rağmen, sistem hatası nedeniyle hakkım olan promosyon kodunu alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak ulaşabileceğim bir yetkili bulamadım. Sadece otomatik bir e-posta ile “sorununuz düzelecek” şeklinde bir yanıt aldım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yandex’in yanıltıcı kampanya vaadiyle mağdur edildim. 3 gün boyunca gerekli tüm işlemleri eksiksiz yerine getirdiğim halde, 3 aylık ücretsiz Tod üyeliği promosyon kodumun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.